Spedizioni e Resi: La Nostra Politica
Politica di Spedizione
Da Axis Projects, comprendiamo l'importanza di ricevere i tuoi articoli per il fai da te in modo rapido e sicuro. La nostra priorità è garantire un'esperienza di acquisto fluida e trasparente, dall'ordine alla consegna.
Elaborazione Ordini
- Il nostro team si impegna a elaborare tutti gli ordini con la massima celerità. I tempi di elaborazione standard sono di 1-2 giorni lavorativi dalla conferma dell'acquisto.
- Riceverai una notifica via email non appena il tuo ordine sarà stato spedito.
Tempi di Spedizione
Una volta che il tuo pacco lascia il nostro magazzino, i tempi di consegna stimati per l'Italia sono di 5-10 giorni lavorativi. Ci adoperiamo per rispettare queste tempistiche e offrirti la migliore esperienza possibile.
Tracciabilità e Sicurezza
Sappiamo quanto sia importante monitorare il percorso del tuo ordine, specialmente per i nostri clienti in Italia. Per questo, ogni spedizione di Axis Projects include un servizio di tracciamento completo. Riceverai un numero di tracciamento che ti permetterà di seguire il tuo pacco in ogni fase, dal nostro centro logistico fino alla tua porta, garantendoti piena visibilità e tranquillità.
Gestione Spedizioni e Controversie
Axis Projects si assume la piena responsabilità nella gestione delle spedizioni e di eventuali contenziosi logistici. In caso di problemi o ritardi inattesi, il nostro servizio clienti è a tua disposizione per assisterti e trovare una soluzione tempestiva.
Politica di Reso e Rimborso
La soddisfazione dei nostri clienti è al centro della filosofia di Axis Projects. Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, ti offriamo una politica di reso chiara e vantaggiosa.
Diritto di Recesso e Finestra di Reso
- In conformità con la normativa europea sul diritto dei consumatori, hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dalla data di ricezione dell'articolo.
- Andando oltre il minimo legale, Axis Projects ti offre un'ulteriore flessibilità: la nostra finestra di reso è estesa a 30 giorni dalla data di ricezione del prodotto. Hai quindi più tempo per decidere se l'acquisto è perfetto per te.
Condizioni per il Reso
- Per essere idoneo al reso, l'articolo deve essere inutilizzato, nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, e nella sua confezione originale integra.
- Articoli danneggiati o utilizzati non potranno essere rimborsati, salvo difetti di fabbricazione.
Come Effettuare un Reso
Per avviare una procedura di reso, ti preghiamo di contattarci via email all'indirizzo [email protected], indicando il numero d'ordine e il motivo del reso. Il nostro team ti fornirà tutte le istruzioni necessarie e l'indirizzo per la spedizione di ritorno. L'indirizzo per i resi è: Via Archimede 10, 20068 Peschiera Borromeo MI, Italia.
Rimborsi (Regole Esclusive PayPal)
- Tutti i rimborsi verranno elaborati e accreditati direttamente sul tuo conto PayPal originale, lo stesso utilizzato per l'acquisto.
- A causa dei meccanismi di elaborazione interni di PayPal, il rimborso potrebbe non apparire immediatamente sul tuo estratto conto. Ti preghiamo di considerare che potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi affinché l'importo sia visibile nel tuo saldo PayPal.
- Le spese di spedizione relative alla restituzione dell'articolo sono a carico dell'acquirente, a meno che il reso non sia dovuto a un difetto di fabbricazione o a un errore da parte di Axis Projects.
Responsabilità e Assistenza
Axis Projects garantisce piena assistenza per ogni aspetto della politica di reso e rimborso. La gestione di eventuali contestazioni e la risoluzione di problematiche relative a resi e rimborsi sono interamente a nostro carico, assicurandoti un supporto costante e professionale.